售后服务承诺书

　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

　　产品承诺：

　　1. 产品.一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2. 产品.一周内，客户提出疑义，经我方售后客服鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　　3. 产品售出一年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　服务承诺：

　　1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　　2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　3. 售后人员服务完毕，客户确认机器能否正常运作。客户需求得到解决，我方售后人员方可完成售后。